Rujukan Laman

Dasar Perundangan gudang4d untuk Malaysia

Kami di gudang4d menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data
gudang4d Dasar Perundangan gudang4d untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, pemadaman data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel pematuhan kami. Kami akan menghantar pengesahan penerimaan dalam masa satu jam bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di sudut bawah laman untuk pertanyaan segera tentang hak akaun anda. Ejen kami tersedia antara pukul 8 pagi hingga 12 tengah malam setiap hari.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data di bawah hak privasi, lengkapkan borang aduan kami yang boleh didapati di bahagian tetapan akaun anda.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda disimpan dengan selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang telah anda persetujui semasa pendaftaran akaun di wilayah…

Enkripsi Data

Semua data peribadi yang anda hantar melalui gudang4d dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Tiada maklumat kad atau akaun bank disimpan secara langsung pada pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik pihak ketiga yang terhad. Anda boleh mengurus keizinan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui borang dalam akaun anda dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dikuatkan dengan pengesahan dua faktor melalui aplikasi pengesah atau SMS. Kami sangat menggalakkan anda mendayakan ciri ini melalui halaman keselamatan akaun.

Perubahan Terma

Sebarang pindaan terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan dianggap sebagai penerimaan terma baru.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di gudang4d. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan pematuhan kami secara langsung.

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghantar permintaan melalui borang dalam akaun. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan undang-undang Malaysia.

Ya, gudang4d beroperasi mengikut keperluan perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk pengendalian akaun dan tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa keizinan anda.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda atau hubungi pasukan pematuhan melalui e-mel. Semua aduan akan menerima nombor rujukan dan respons awal dalam masa 48 jam bekerja.

Tidak. Akaun gudang4d adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi. Sebarang percubaan pemindahan akaun boleh menyebabkan penggantungan akaun mengikut terma perkhidmatan kami yang berkuat kuasa.

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan anda, sebarang baki yang sah akan dikembalikan melalui kaedah asal anda sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dalam masa tujuh hari bekerja.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna di Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada ciri tertentu mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan dan kami akan memaklumkan anda secara jelas dalam akaun anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Perubahan nombor telefon memerlukan pengesahan melalui OTP untuk tujuan keselamatan akaun anda.